有陽光的地方就有力諾瑞特的服務

力諾瑞特 從成立之初就秉承“用戶的滿意，是我們工作的新起點”的服務理念，行業首家開通8008606106免費服務熱線，全心打造“一維、三全、九免”的“139陽光天使，金牌服務”售后保障體系。公司每年都組織開展“百萬用戶見證金牌服務”的回訪活動，主動上門為用戶提供免費檢修、保養活動，與此同時，推行“無界服務模式”率先在全國范圍內成立“太陽能救助中心”，為雜牌用戶解決使用維修難題，服務一直走在了行業的前列。“有陽光的地方，就有力諾瑞特的陽光服務”不僅是我們的服務口號，更是我們不斷追求“服務零抱怨”的目標。

服務理念：

用戶的滿意，是我們工作的新起點
技術檢驗合格的產品不一定是合格產品，只有用戶滿意的產品才是合格產品。所以，用戶的滿意就是力諾瑞特的工作新起點。
滿足用戶的需求是我們的追求，是我們工作的新起點，我們必須做得更好。
我們會一直努力，使我們的產品和服務更加完善，能更好滿足用戶的各種不同需求。

服務口號：

有陽光的地方就有力諾瑞特的服務，選擇了力諾瑞特，您就是選擇了放心和滿意，就可以盡情享受高科技產品帶來的無限方便，其余的事由力諾瑞特來辦。

服務目標：

服務零抱怨——在服務工作中出現用戶與公司利益沖突時，在最大限度保障公司利益的前提下，應盡量做到讓用戶滿意，必要時可做出原則性的讓步。

一維：維修終生 
1）保修期內，產品或安裝質量問題免費維修；保修期外，收費維修； 
2）人為因素或不可抗力造成的損壞，收費維修； 
3）執行國家“新三包規定”。 

三全： 

全天候服務：24小時電話服務，24小時內服務到位（邊遠地區48小時）。 
全日制服務：服務無假期，一年365天提供服務。 
全方位服務：咨詢、設計、安裝、調試、維護、維修、移機、指導等服務。 

九免：保修期內，可為用戶提供以下九項免費服務
1)免費咨詢：免費提供力諾瑞特產品的相關咨詢；  
2)免費設計：免費提供力諾瑞特產品的設計方案； 
3)免費送貨：城區內免費送貨上門； 
4)免費安裝：安裝免收安裝費，收取材料費； 
5)免費調試：安裝、維修或移機后，免費調試； 
6)免費培訓：免費培訓力諾瑞特產品使用的相關知識； 
7)免費熱線：咨詢、報修、投訴或建議請撥打

                   400-658-6106（手機、固話）服務熱線電話； 
8)免費通檢：應客戶要求免費對太陽能進行一次通檢； 
9)免費維護：應客戶要求免費對太陽能（真空管、反光板）進行一次清洗維護。